1. 발리끼따스의 상담은 반드시 홈페이지 Consulting 메뉴를 이용해서 요청해주세요
– Free Consulting ( 무료 컨설팅): 최초 상담 시 1회에 한하여 이메일로 답변 해드리는 무료 컨설팅
– Consulting (유료 상담 컨설팅) : 기본료 30분에 40USD/ 10분당 10USD 추가
-Urgent Consulting (긴급 컨설팅) : 기본료 3,000,000 IDR 긴급 구인/구속/범죄피해/ 긴급 기관방문 시 긴급하게 요청하실 수 있는 컨설팅입니다. 최장 24시간 이내 답변 드립니다.
– Legal Consulting (법률 상담): 기본 1시간 1,000,000 IDR/ 대면 상담 필수 입니다.
– 상담을 요청하시면 가능하면 빠른 시간(주로 당일 업무 시간 내 3~4시간 이내, 최장 2~3 근무일 이내) 안에 피드백 드립니다.
2. 발리끼따스에서 사무실 전화로 상담이나 상담 예약을 받지 않습니다.
– 사무실 전화 라인은 텔콤에서 제공하는 인터넷 라인으로, 인터넷망이 불안하거나 텔콤 라인이 불안정할 경우 발신자에게는 발신 신호가 떨어지지만 저희에게는 수신이 안되는 경우가 왕왕 있습니다.
– 사무실 전화는 정전 시 전화가 되지 않습니다. (발리에는 정전이 잦은 편입니다. 한번 정전이 되면 반나절 이상 복구가 안 되는 경우도 있습니다)
– 발리끼따스 사무실은 거의 모든 업무를 클라우드 백업을 사용하기 때문에 정전이 되거나 인터넷 사용이 불가할 때를 대비하여 별도의 무선 모뎀을 보유하고 있으며 전 직원이 노트북을 사용하고 있습니다. 따라서 유선 전화보다 이메일이나 홈페이지 무료 컨설팅을 사용하시는 것이 훨씬 안정적으로 저희에게 상담 신청을 하실 수 있는 방법입니다.
3. 발리끼따스에서는 고객의 직접 내방 상담을 받지 않습니다.
– 발리끼따스 내방 상담은 단순 상담 고객에게는 오픈하고 있지 않습니다.
– 업무 편의를 위해 접객 공간과 업무 공간이 함께 있고, 개인 정보 및 기밀문서 들도 보관 중이라 이미 계약을 맺은 고객들에게만 사무실 내방 미팅을 진행하고 있습니다.
– 또한 기존 고객들의 프라이버시 보호를 위해 단순 대면 상담의 경우 상담을 원하시는 고객분들과 협의하에 외부에서 미팅을 진행하고 있습니다.
4. 예외적으로 유선 전화 시 바로 상담에 응하는 경우
– 급박한 범죄 피해를 당하셨을 경우
– 경찰, 이민국 등 관공서의 압수 수색이나 불시 검문으로 즉시적인 도움이 필요할 경우
* 발리끼따스에 상담 신청을 하셨는데 피드백이 늦어지신다고요? 저희 기본 피드백 시간은 업무 일 기준 3~4 시간 이내입니다. 피드백이 생각보다 늦다고 생각되시면 다시 한번 info@balikitas.com으로 연락 부탁드립니다
